Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 14 de agosto de 2026
1. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra realizada a distancia dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que tú, o un tercero autorizado por ti distinto del transportista, reciba el pedido. No necesitas justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, envía antes de que termine el plazo una declaración inequívoca a contacto@azdistribucion.com. Indica tu nombre, número de pedido, productos que deseas devolver y fecha de recepción. También puedes utilizar el formulario incluido al final de esta política.
2. Envío de la devolución
Después de comunicar el desistimiento, deberás enviar los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
Dirección de devolución: [INDICAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN — CONFIRMAR SI ES CALLE DE LA REINA, 65, 46800 XÀTIVA, VALENCIA, ESPAÑA].
Los productos deben devolverse con sus accesorios, manuales y embalajes cuando sea razonablemente posible. Puedes examinarlos de la misma manera que lo harías en una tienda física. Serás responsable únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
3. Gastos de devolución
[ELEGIR UNA OPCIÓN ANTES DE PUBLICAR: El cliente asume el coste directo de la devolución / Variaza asume el coste de la devolución].
Si el producto es incorrecto, ha llegado dañado o presenta una falta de conformidad, Variaza asumirá los gastos necesarios para aplicar la solución legal correspondiente.
4. Reembolsos
Reembolsaremos los importes exigidos legalmente, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial cuando corresponda, sin demora indebida y dentro del plazo legal desde que nos comuniques tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que aceptes expresamente otro método y este no te genere costes.
5. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos establecidos legalmente, incluidos, entre otros:
- Bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Grabaciones, programas informáticos o contenido precintado cuando se haya retirado el precinto, en los casos previstos por la ley.
- Contenido digital sin soporte físico cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
6. Productos dañados, incorrectos o defectuosos
Revisa el pedido al recibirlo. Si está dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, escribe a contacto@azdistribucion.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o información suficiente para evaluar la incidencia. Esta política no limita la garantía legal ni los demás derechos del consumidor.
7. Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo correspondiente y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido. Las sustituciones por falta de conformidad se tramitarán conforme a la normativa aplicable.
8. Contacto
Variaza
Calle de la Reina, 65
46800 Xàtiva, Valencia, España
Correo: contacto@azdistribucion.com
Teléfono: +34 612 586 677
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de [RAZÓN SOCIAL], Calle de la Reina, 65, 46800 Xàtiva, Valencia, España, contacto@azdistribucion.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta correspondiente al pedido número [NÚMERO DE PEDIDO], recibido el [FECHA].
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Productos afectados:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel: